FAQ

Qu'est-ce que CocoLoco ? Est-ce fiable ?

CocoLoco est une application de loterie gratuite, intégralement financée par la publicité, développée et éditée par le studio DA Studio LLC.

L'application respecte la législation locale et les règles de l'App Store et du Play Store.

Il est précisé qu’Apple n’est pas un sponsor et n’est aucunement impliqué dans les lots offerts. Les lots n’ont aucun lien avec les produits Apple.

Comment jouer ?

Aucune inscription n’est nécessaire pour participer au Jeu.
Le Jeu consiste pour chaque Participant à jouer une grille, c’est-à-dire à sélectionner et enregistrer :

- 5 numéros de 1 à 49
- 2 symboles parmi 12 symboles

Les combinaisons gagnantes sont tirées au sort. Chaque Participant ayant sélectionné une des combinaisons gagnantes obtient le lot le plus élevé associé aux numéros et symboles qu’il a enregistrés (“le Lot”).

Par exemple, un Participant ayant enregistré 5 numéros et 2 symboles mais n’ayant trouvé que 4 numéros gagnants et 1 symbole gagnant:

- obtiendra uniquement le Lot correspondant à la combinaison « 4 numéros et 1 symbole »
- et n’obtiendra ni le Lot correspondant à la combinaison « 5 numéros et 1 symbole » ni celui correspondant à la combinaison « 3 numéros et 1 symbole ».

Un tirage CocoLoco est effectué chaque jour à 21 heures UTC:+2 pour les grilles jouées entre 21 heures 01 UTC:+2 la veille et 20 heures 59 UTC:+2 le jour même (cette période de « 24 heures » correspond à l’expression « par jour », « chaque jour » ou « le même jour » dans le présent règlement).

Comment reçoit-on les lots en cash ?

Avant de pouvoir recevoir son lot cash, le Participant doit posséder au moins 10€ sur son compte et avoir renseigné ses informations de profil.

Afin de retirer son argent le Participant doit posséder un compte Paypal.

Le Participant peut ne pas posséder de compte Paypal le jour du tirage mais devra obligatoirement posséder une adresse Paypal au moment ou il réclame son Lot.

Des frais de transactions inhérents à la transaction Paypal peuvent dans certains cas avoir lieu. Le cas échéant, ils sont à la charge du Participant.

J'ai rencontré un bug technique, que faire ?

N'hésitez pas à contacter le support en précisant de quel problème il s’agit - si possible appuyé de screenshots - et nous ferons tout notre possible pour corriger ce problème le plus rapidement possible ! Mail du support technique : contact@cocolotoapp.com

Comment retrouver mes gains ou mon compte si j'ai changé de téléphone ou que je l'ai réinitialisé ?

Merci de contacter le support client qui vous aidera à récupérer votre compte.